Trocas e Devoluções

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Política de Trocas e Devoluções – Regras Legais (Brasil)

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

- O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.
- O lojista tem até 30 dias para resolver o problema. Se não resolver, o cliente pode escolher entre:
  - Substituição do produto;
  - Reembolso do valor pago;
  - Abatimento proporcional no preço.

3. Trocas por tamanho, cor ou gosto pessoal

- Não é obrigatória por lei
- Exigido que o produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.
- O custo de frete pode ficar por conta do cliente (desde que isso esteja claramente informado na política da loja).